Sucedió una noche de tormenta, hace ya bastantes años, en que un matrimonio mayor entró en la recepción de un pequeño hotel en Filadelfia, se aproximaron al mostrador y preguntaron: “¿Puede darnos una habitación?” el empleado, un hombre atento dijo: “Lo siento de verdad, pero hoy se celebran tres convenciones simultáneas en la ciudad, todas nuestras habitaciones y las de los demás hoteles cercanos están ocupadas”.

Sucedió una noche de tormenta, hace ya bastantes años, en que un matrimonio mayor entró en la recepción de un pequeño hotel en Filadelfia, se aproximaron al mostrador y preguntaron: “¿Puede darnos una habitación?” el empleado, un hombre atento dijo: “Lo siento de verdad, pero hoy se celebran tres convenciones simultáneas en la ciudad, todas nuestras habitaciones y las de los demás hoteles cercanos están ocupadas”.

El matrimonio manifestó discretamente su agobio, pues era difícil a esa hora y con ese tiempo tan horroroso encontrar otro lugar, el empleado les dijo entonces: “Miren..., no puedo dejarles marchar con este aguacero, si aceptan la incomodidad, puedo ofrecerles mi propia habitación, yo me arreglaré con el sillón de la oficina, pues pasaré toda la noche pendiente del hotel”.

Al matrimonio les parecía abusar de la cortesía de aquel hombre, pero el empleado insistió tanto con cordialidad que finalmente accedieron, a la mañana siguiente, al pagar la estancia, aquel hombre dijo al empleado: “Usted es el tipo de gerente que yo tendría en mi propio hotel, quizás algún día construya uno para devolverle el favor que hoy nos ha hecho”, Él lo tomó como un cumplido y se despidieron amistosamente.

Pasados dos años, recibió una carta de aquel hombre, donde le pedía que fuera a New York y le enviaba los boletos de avión, aceptó el ofrecimiento, al llegar, el hombre mayor le condujo hasta la esquina de la Quinta Avenida y la calle 34, señaló un imponente edificio y le dijo: “Este es el hotel que estoy construyendo para usted”.

El empleado le miró con asombro: “¿Es una broma, verdad?”, “Puedo asegurarle que no”, le contestó.

Así fue como William Waldorf Astor construyó el Waldorf Astoria original y contrató a su primer gerente, de nombre George C. Boldt, quien nunca se imaginó que al atender cortésmente a aquel matrimonio años atrás, su vida se vería tan beneficiada.

El servicio debe ser la actitud esencial del Ser Humano. Además, servir desinteresadamente a los demás suele tener un buen retorno.